O projekcie

• Dołącz do zespołu naszego klienta jako Support Engineer/Success Customer Engineer wspierając klientów korporacyjnych korzystających z komercyjnych rozwiązań Backstage.io. Szukamy osób z solidnym technicznym zapleczem i świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, które chcą realnie wpływać na sukces klientów.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne wyłącznie dla klientów korporacyjnych (wersja komercyjna Backstage.io)
• Bezpośredni kontakt z klientami przez portal wsparcia HubSpot
• Współpraca z zespołami klienta w celu rozwiązywania problemów i zapewniania płynnej obsługi
• Nieformalne wsparcie i komunikacja wewnętrzna przez Slack

Nasze wymagania

• Doświadczenie z TypeScript oraz React
• Wysoko rozwinięte umiejętności miękkie – komunikatywność, empatia, umiejętności pracy z klientem
• Umiejętności programistyczne
• Gotowość do nauki i szybkiego wdrożenia w środowisku Backstage.io (nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia)
• Doświadczenie w pracy z klientami lub w roli technicznego wsparcia
• Biegła znajomość języka angielskiego - będzie to język Twojej codziennej pracy
• Gotowość do punktowych spotkań w godzinach wieczornych (ścisła współpraca z teamem w US)

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Pracę przy projektach klienckich i produktach własnych

• Realny wpływ na rozwiązania biznesowe i technologiczne w ramach realizowanych projektów

• Szkolenia oraz wsparcie w określeniu ścieżki rozwoju

• Eventy firmowe, dostęp do usług medycznych oraz pakietów sportowych

• Zatrudnienie na umowę B2B

• Pracę w trybie 100 % zdalnym

• Proces rekrutacji składający się z rozmowy HR oraz 2 etapów skill interview z klientem po stronie polskiej oraz z US