Twój zakres obowiązków

• bieżąca obsługa przydzielonej grupy klientów
• budowanie trwałych relacji z klientami w celu utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta
• kontakt telefoniczny lub mailowy z klientami w celu wyjaśniania kwestii związanych ze zleceniami, fakturami i innymi tematami operacyjnymi
• analiza i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów
• monitorowanie należności
• ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług
• obsługa narzędzi wspierających proces obsługi (TMS, WMS)
• sporządzanie raportów na potrzeby klientów oraz działu

Nasze wymagania

• komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1)
• obsługa MS Excel na poziomie min. podstawowym
• wysokie zdolności komunikacyjne, otwartość i łatwość nawiązywania kontaktów
• samodzielność i dobra organizacja pracy własnej
• proaktywność w działaniu i rozwiązywaniu problemów
• umiejętność podejmowania trafnych decyzji pod presją czasu
• umiejętność współpracy w zespole
• chęć do nauki i zdobywania doświadczenia.

Mile widziane

• znajomość specyfiki przewozów w temperaturze kontrolowanej
• doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientem będzie atutem

To oferujemy

• stabilne i długofalowe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z możliwością dalszego rozwoju

• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• atrakcyjne wynagrodzenie

• niezbędne narzędzia pracy - telefon, komputer

• szkolenia wdrożeniowe

• możliwość pracy zdalnej (1 dzień w tygodniu) po okresie wdrożenia

• pełne ciekawych i ambitnych wyzwań środowisko pracy

• swobodną i przyjazną atmosferę pracy

• bogaty pakiet benefitów i świadczeń socjalnych