Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (np. telefon, e-mail) w zakresie operacji i limitów kredytowych.
• Zarządzanie przeterminowanymi płatnościami.
• Zarządzanie Fraudami i procesami związanymi z oszustwami.
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji i zaufania z klientami poprzez dostarczanie dokładnych i kompletnych informacji.
• Skuteczne identyfikowanie i ocena potrzeb klientów w celu zapewnienia ich satysfakcji.
• Opracowywanie i rozwiązywanie reklamacji od klientów.
• Wprowadzanie danych i aktualizowanie danych klientów w systemie CRM.
• Przestrzeganie wytycznych kredytowych w celu zapobiegania przeterminowaniom w płatnościach i narastaniu długu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta w takich branżach jak bankowość, ubezpieczenia, usługi finansowe.
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i wysoka orientacja na klienta.
• Zamiłowanie do obsługi klienta, samodzielność i sumienność.
• Umiejętność pracy w zespole, inicjatywa i zaangażowanie.
• Obsługa pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Mile widziana znajomość systemu SAP, CRM.
• Dobra znajomość języka angielskiego.

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.

• Perspektywę rozwoju i możliwości kariery w firmie o profilu sprzedażowym.

• Atrakcyjny system wynagrodzeń.

• Przyjazną atmosferę pracy.

• Atrakcyjny pakiet socjalny (opieka Medyczna LuxMed, Multisport, karta Pluxee Lunch, nauka języka obcego).

• Możliwość pracy w Home Office (max. 2 dni w tygodniu).

• Biuro w Centrum Warszawy (k. Dworca Centralnego.