Zakres obowiązków

• Zarządzanie i motywowanie zespołu 4 konsultantów - codzienna opieka, coaching i wsparcie
• Planowanie i koordynacja kampanii sprzedażowych, analiza efektów i optymalizacja działań
• Monitorowanie jakości rozmów oraz wskaźników efektywności (KPI) i raportowanie wyników do przełożonych
• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych i wspieranie konsultantów w trudnych sytuacjach
• Współpraca z działem sprzedaży i administracji w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji
• Proaktywne wdrażanie usprawnień i dzielenie się pomysłami na rozwój zespołu i procesów

Wymagania

• 2 lata doświadczenia w pracy jako lider zespołu call center
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2)
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych i motywacyjnych
• Nastawienia na jakość obsługi klienta
• Gotowości do pracy stacjonarnej w Łodzi

Oferujemy

• Umowa o pracę na pełen etat
• Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (8 godzin pracy dziennie, możliwość również pracy w sobotę)
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz przejrzysty system premiowy
• Karta przedpłacona - 450 zł na miesiąc do dowolnego wykorzystania
• Niezbędne narzędzia do pracy: Laptop, Telefon
• Pobliski darmowy parking
• Praca w zgranym zespole