Twój zakres obowiązków

• Wspieranie Kierownika Serwisu w bieżącym zarządzaniu zespołem techników
• Planowanie i koordynowanie zleceń serwisowych oraz optymalizacja tras serwisantów
• Weryfikacja realizacji zadań techników i kontrola jakości usług
• Reprezentowanie działu serwisowego w kontaktach z klientami i partnerami
• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i organizacyjnych
• Udział w naprawach, przeglądach oraz instalacjach sprzętu Technogym
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej i raportów wydajności zespołu
• Współpraca z magazynem części zamiennych oraz działem logistyki
• Szkolenie i wdrażanie nowych członków zespołu technicznego
• Zastępowanie Kierownika Serwisu podczas jego nieobecności

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne (elektronika, automatyka, elektromechanika lub pokrewne)
• Doświadczenie serwisowe – minimum 2 lata w pracy z urządzeniami technologicznymi (preferowane: fitness, medyczne, elektromechaniczne)
• Doświadczenie w organizacji pracy zespołu lub pełnieniu funkcji lidera technicznego
• Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji pod presją czasu
• Znajomość systemów CRM / ERP (mile widziane: Salesforce lub podobne)
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do pracy w terenie
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej i komunikację e-mailową

Opis ogólny:

Zastępca Kierownika Serwisu Technogym wspiera kierownika w codziennym zarządzaniu działem serwisowym, koordynując pracę techników, organizując harmonogramy serwisowe, nadzorując jakość usług oraz dbając o sprawną komunikację z klientami i działami wewnętrznymi firmy. Osoba na tym stanowisku pełni również funkcję operacyjną – wykonuje przeglądy, naprawy oraz wsparcie techniczne w terenie.