Job description

Specjalista Wsparcia Technicznego i Klienta (First-Line Support)

Dołącz do zespołu Sellway.pl i twórz innowacyjne narzędzia AI dla branży HORECA!

O nas

Sellway.pl to innowacyjna platforma automatyzująca i analizująca rozmowy telefoniczne w branży HORECA. Naszym celem jest dostarczenie restauratorom i hotelarzom narzędzi, które pozwolą im lepiej zrozumieć i obsłużyć klientów głosowo – od zamówień przez rezerwacje, aż po feedback po wizycie. Codziennie wspieramy dziesiątki firm w usprawnianiu procesu sprzedaży i podnoszeniu jakości obsługi.

Twoje zadania

• Pierwsza linia wsparcia: obsługa zgłoszeń klientów (email, chat, telefon)

• Wdrażanie nowych klientów: konfiguracja usług i integracji w kilku systemach

• Prowadzenie klienta krok po kroku przez proces onboardingowy

• Monitorowanie zgłoszeń i delegowanie zadań do odpowiednich zespołów

• Dokumentowanie procesów oraz aktualizacja bazy wiedzy

• Wsparcie klientów w bieżących zmianach i rozwoju

Czego oczekujemy?

• Szybkie uczenie się nowych narzędzi i systemów

• Komunikatywność, empatia i profesjonalne podejście do klienta

• Zdolności analitycznego rozwiązywania problemów

• Podstawowa wiedza techniczna

Co oferujemy?

1. Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie  wspierającej HORECA

2. Elastyczne godziny pracy i praca zdalna

3. Dostęp do narzędzi AI, które wspomogą Cie w pracy

4. Płaska struktura, szybkie decyzje i otwarta komunikacja

5. ESOP dla kluczowych członków zespołu

6. Atrakcyjne wynagrodzenie 5 000–8 000 PLN netto B2B

Wyślij CV na: [email protected] Tytuł maila: „Support – [Twoje Imię i Nazwisko]