Opis stanowiska:

Poszukujemy energicznej, zorganizowanej i odpowiedzialnej osoby na stanowisko Kierownika Recepcji w naszym obiekcie sportowym. Osoba zatrudniona będzie odpowiedzialna za sprawne funkcjonowanie recepcji, koordynację pracy zespołu oraz zapewnienie najwyższego standardu obsługi klientów.

Zakres obowiązków:

· Nadzór nad codzienną pracą recepcji

· Zarządzanie zespołem recepcjonistów (grafiki, szkolenia, motywacja)

· Obsługa klientów – telefoniczna, mailowa i bezpośrednia

· Kontrola i usprawnianie procesów recepcyjnych

· Współpraca z działem technicznym, sprzątającym i instruktorskim

· Obsługa systemu rezerwacyjnego i kasy fiskalnej

· Zarządzanie pokojami hotelowymi

· Rozwiązywanie sytuacji problemowych i reklamacyjnych

· Monitorowanie jakości obsługi klienta i dbanie o jej wysoki standard

Wymagania:

· Doświadczenie w pracy na recepcji lub w branży sportowej (min. 2 lata, mile widziane na stanowisku kierowniczym)

· Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy

· Wysoka kultura osobista i komunikatywność

· Samodzielność, odpowiedzialność i odporność na stres

· Znajomość obsługi komputera i urządzeń biurowych

· Dyspozycyjność (również w weekendy)

· Znajomość języka angielskiego w stopniu płynny w mowie i piśmie (C1)

Oferujemy:

· Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym i dynamicznie rozwijającym się obiekcie sportowym

· Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i wyników pracy

· Możliwość rozwoju zawodowego

· Dostęp do oferty sportowo-rekreacyjnej obiektu

· Przyjazną atmosferę pracy