Specjalista ds. Zwrotów i Wsparcia Klienta

Lubisz technologię, majsterkowanie i rozmowy z ludźmi? To może być coś dla Ciebie!

Miejsce pracy: [Kościan / stacjonarnie] Forma zatrudnienia: [np. umowa o pracę / B2B /zlecenie] Wymiar czasu: Pełny etat

dmtrade.pl

iotball.com

spacetronik.pl

spacetronik.store

bublaki.pl

Czym będziesz się zajmować:

• Rozmawiać z naszymi klientami – mailowo i telefonicznie – i pomagać im rozwiązywać problemy związane ze zwrotami, reklamacjami czy pierwszym uruchomieniem urządzeń

• Weryfikować zgłoszenia reklamacyjne i prowadzić je od początku do końca (ale bez papierologii – wszystko robimy w systemie)

• Doradzać klientom technicznie w prosty i zrozumiały sposób – tłumaczenie skomplikowanych rzeczy po ludzku to Twoja supermoc

• Współpracować z serwisem, magazynem i zespołem wsparcia technicznego

• Wysyłać instrukcje, sprawdzać rozwiązania, testować czasem sprzęt – i ciągle się uczyć czegoś nowego

• Dbać o pozytywny kontakt z klientem nawet wtedy, gdy coś poszło nie tak – empatia i cierpliwość się przydadzą

Kogo szukamy:

• Osoby, która lubi majsterkować, rozkręcać rzeczy, testować i wiedzieć, jak coś działa

• Kogoś z pasją do technologii – nie musisz być inżynierem, ale ważne, że Cię to kręci

• Osoby komunikatywnej – rozmowa z klientem nie stresuje Cię, tylko motywuje

• Kogoś, kto ogarnia komputer i nie boi się nowych programów (CRM, helpdesk – wszystkiego nauczymy)

• Osoby ze znajomością języka angielskiego (mile widziana – głównie do czytania dokumentacji)

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie, helpdesku lub sklepie internetowym

• Kogoś z dobrą organizacją pracy i chęcią do działania – nawet gdy trzeba poklikać i poszukać rozwiązania

Co oferujemy:

• Pracę w firmie z technologicznym DNA – gdzie codziennie dzieje się coś ciekawego

• Wynagrodzenie zależne od doświadczenia i zaangażowania

• Szkolenie i wsparcie – nie zostawimy Cię z niczym

• Realną możliwość rozwoju – jeśli chcesz, możesz rozwinąć się w kierunku technicznym, serwisowym lub e-commerce

• Przyjazną atmosferę, luźną kulturę i brak korporacyjnych zapędów

• Pracę, w której Twoja pasja do majsterkowania i pomagania ludziom naprawdę ma znaczenie

Jak aplikować:

Wyślij nam swoje CV

Opcjonalnie: dopisz kilka słów o sobie – na przykład co ostatnio naprawiłaś/-eś albo dlaczego lubisz grzebać w sprzęcie i rozmawiać z ludźmi. To dużo mówi!