Specialista zákaznického servisu s češtinou

Katowice

Hlavní úkoly

• Zákaznický servis (pre/after sales) pro příchozí hovory
• Zpracování dotazů prostřednictvím telefonu, kontaktního formuláře, e-mailu, chatu a Facebooku
• Zpracování reklamací v rámci záruky
• Řešení technických problémů
• Porovnání produktů, speciální nabídky a poradenství o produktech
• Práce s dokumentací a správa dat
• Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu a dobrého obrazu značky

Požadavky

• Plynulost v mluvené a psané češtině (min. C1).
• Znalost angličtiny na úrovni B2 pro komunikaci v týmu a během školení.
• Vynikající počítačové dovednosti a znalosti MS Office.
• Komunikační a organizační dovednosti.
• Přátelský přístup k zákazníkům.

Výhodou:

• Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu (před/doprodej, e-commerce, technická podpora).

Výhodou

• Soukromá zdravotní péče (Luxmed).
• Program skupinového pojištění, sport (Multisport) a program volného času (MyBenefit).
• E-learningové platformy zdarma.
• Přínos z naší investice do vašeho růstu prostřednictvím koučinku a mentoringu, rozšiřování vašich dovedností a potenciálu.
• Školení a rozvojové programy.
• Jazykové kurzy.
• Velmi dynamické a mezinárodní pracovní prostředí s mnoha kariérními příležitostmi.
• Společenské akce, události a oslavy.
• Multikulturní prostředí.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.