Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:

• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego dla kluczowych klientów potrzebujących wsparcia w zakresie podróży.
• Doradztwo i wsparcie w zakresie rezerwacji lotów, korzystania z usług online, wyboru opcji płatności oraz korzystania z programów lojalnościowych.
• Interwencja w sytuacjach kryzysowych związanych z planami podróży klientów.
• Komunikacja z pasażerami, dostosowanie metody do potrzeb sytuacyjnych.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2).
• Pozytywne nastawienie, cierpliwość i zdolność do adaptacji.
• Umiejętności komunikacyjne: słuchanie oraz jasne i pewne komunikowanie się.
• Organizacja pracy i zdolność do zarządzania wielozadaniowością.

Oferujemy:

• Praca dla rozwijającej się linii lotniczej o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia.
• Pakiet korzyści socjalnych, w tym prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Międzynarodowe, wielokulturowe środowisko pracy.
• Inwestycja w rozwój pracownika poprzez coaching i mentoring.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.