Your responsibilities

• Zákaznický servis (pre/after sales) pro příchozí hovory
• Zpracování dotazů prostřednictvím telefonu, kontaktního formuláře, e-mailu, chatu a Facebooku.
• Zpracování reklamací v rámci záruky.
• Řešení technických problémů.
• Porovnání produktů, speciální nabídky a poradenství o produktech.
• Práce s dokumentací a správa dat.
• Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu a dobrého obrazu značky.

Our requirements

• Plynulost v mluvené a psané češtině (min. C1).
• Znalost angličtiny na úrovni B2 pro komunikaci v týmu a během školení.
• Vynikající počítačové dovednosti a znalosti MS Office.
• Komunikační a organizační dovednosti.
• Přátelský přístup k zákazníkům.

Optional

• Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu (před/doprodej, e-commerce, technická podpora).

What we offer

• Soukromá zdravotní péče (Luxmed).

• Program skupinového pojištění, sport (Multisport) a program volného času (MyBenefit).

• E-learningové platformy zdarma.

• Přínos z naší investice do vašeho růstu prostřednictvím koučinku a mentoringu, rozšiřování vašich dovedností a potenciálu.

• Školení a rozvojové programy.

• Jazykové kurzy.

• Velmi dynamické a mezinárodní pracovní prostředí s mnoha kariérními příležitostmi.

• Společenské akce, události a oslavy.

• Multikulturní prostředí.