Twój zakres obowiązków

• budujesz nowoczesne rozwiązania dla Contact Center w oparciu o chat-boty i sztuczną inteligencję,
• administrujesz systemami Windows, Linux,
• administrujesz relacyjnymi bazami danych: PostgreSQL, MS SQL Server,
• utrzymujesz i rozwijasz środowiska w oparciu o Cisco UCCE (preferowana znajomość Cisco, mile widziane doświadczenie z innym dostawcą),
• utrzymujesz i rozwijasz systemy nagrywania, jak również analityki mowy(NICE, SIM),
• utrzymujesz i rozwijasz rozwiązania Contact Center (IVR, CTI, ACD, Dialer),
• zapewniasz jak najwyższy poziom dostępności, wydajności i bezpieczeństwa systemów oraz aplikacji,
• bierzesz udział w projektowaniu architektury i strojeniu serwisów Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego.

Nasze wymagania

• chcesz uczyć się, wspierać nowoczesne technologie i biznesowe rozwiązania,
• masz doświadczenie w administracji systemami operacyjnymi Linux, Windows,
• znasz środowisko Call Center,
• znasz wirtualizację i konteneryzację,
• znasz języki: Bash, Java lub Perl,
• potrafisz analizować bieżące zgłoszenia oraz rozwiązywać problemy,
• masz wiedzę z zakresu telekomunikacji, infrastruktury i oprogramowania,
• jesteś osobą odporną na stres,
• masz wyższe wykształcenie.

Technologie, których używamy