Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa zapytań i rezerwacji indywidualnych (telefonicznych, mailowych, online),
• Wprowadzanie rezerwacji do systemu (Opera lub innego PMS), kontrola dostępności i poprawności danych,
• Udzielanie informacji o ofercie hotelu, promocjach i usługach dodatkowych,
• Współpraca z działem recepcji, sprzedaży, revenue i marketingu,
• Budowanie relacji z gośćmi – z empatią, spokojem i klasą.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w dziale rezerwacji hotelu (minimum 1 rok),
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (drugi język będzie atutem),
• Znajomość systemów rezerwacyjnych (Opera, SynXis lub inne PMS),
• Wysoka kultura osobista i doskonała komunikacja – pisemna i ustna,
• Umiejętność pracy z dbałością o detale i spokojem nawet przy większej liczbie zapytań,
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (głównie dziennym) oraz w weekendy (rotacyjnie).

To oferujemy

• Możliwość pracy w jednym z najbardziej wyjątkowych hoteli w Polsce

• Realny wpływ na kształtowanie standardów i kultury pracy w okresie transformacji

• Szkolenia i rozwój w ramach marki The Luxury Collection (Marriott International)

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia i benefity pracownicze

• Pracę w zespole, który łączy profesjonalizm z pasją