O projekcie

• Poszukujemy doświadczonego osoby, który pokieruje obszarem CX/UX/UI i będzie odpowiedzialny za całościowe doświadczenie klienta w naszych kanałach cyfrowych (web + mobile).

Twój zakres obowiązków

• Tworzenie i realizacja strategii CX dla wszystkich punktów styku z klientem
• Optymalizacja ścieżek zakupowych w serwisie internetowym i aplikacji mobilnej
• Projektowanie i nadzór nad wdrażaniem nowych funkcjonalności
• Prowadzenie badań użytkowników i analiza danych
• Współpraca z działami: IT, Marketing, Obsługa Klienta
• Ciągłe doskonalenie CX/UX w oparciu o feedback użytkowników i dane analityczne

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze UX/UI, w tym conajmniej roczne doświadczenie w obszarze liderskim
• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu projektów UX/UI w e-commerce, portfolio
• Znajomość metodologii projektowania UX i narzędzi do prototypowania (także narzędzi AI)
• Doświadczenie w prowadzeniu badań użytkowników i warsztatów UX
• Znajomość zagadnień budowy serwisów internetowych z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami (np. osoby niedowidzące)
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
• Dobra znajomość języka angielskiego lub niemieckiego
• Silne zdolności przywódcze i komunikacyjne
• Umiejętność zarządzania projektami i priorytetyzacji zadań
• Orientacja na użytkownika i dane
• Znajomość najnowszych trendów w projektowaniu interfejsów
• Umiejętność równoważenia potrzeb użytkowników z celami biznesowymi

Mile widziane

• Doświadczenie w branży turystycznej/transportowej

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia

• Szkolenia i rozwój – 20 godzin szkoleniowych na kwartał

• Luźna i nieformalna atmosfera pracy

• Regularne integracje zespołowe i eventy firmowe

• Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji

• Miejsce parkingowe dla pracowników