Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna, korespondencyjna i bezpośrednia obsługa Klientów w siedzibie firmy
• Kompleksowe doradztwo i wsparcie eksperckie dla Klientów
• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi z orientacją na doświadczenie klienta (CX) i budowanie długotrwałych relacji
• Bieżąca aktualizacja danych w wewnętrznym systemach
• Kompletna obsługa zgłoszeń oraz procesów wspierających sprzedaż
• Efektywna współpraca z innymi działami firmy oraz zewnętrznymi partnerami
• Przestrzeganie przyjętych zasad i procedur firmy
• Dbanie o dobry wizerunek firmy
• Samorozwój (proaktywne uzupełnianie swojej wiedzy, wykorzystywanie otrzymywanej informacji zwrotnej w celu stałego rozwoju kompetencji)

Nasze wymagania

• Min. półroczne doświadczenie na stanowiskach pracy (obsługa Klienta, wsparcie sprzedaży)
• Gotowość do telefonicznego, korespondencyjnego oraz bezpośredniego kontaktu z klientem
• Praktyczna znajomość standardów rynkowych w zakresie obsługi klienta
• Dbałość o szczegóły i wykonywanie zadań z najwyższą starannością (w tym skrupulatność we wprowadzaniu danych do systemu)
• Wysoka samodzielność w planowaniu i organizacji pracy
• Zaangażowanie, umiejętność pracy w zespole, elastyczność w działaniu i otwartość na feedback
• Rzetelność, proaktywna postawa oraz własna inicjatywa w działaniu
• Wysoka kultura osobista i zdolności interpersonalne: komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji
• Gotowość do wsparcia zespołu w wykonywaniu codziennych zadań
• Empatia, cierpliwość
• Znajomość podstaw języka angielskiego (do obsługi systemów)
• Zaświadczenie o niekaralności dla utrzymania najwyższych standardów etycznych w miejscu pracy
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office.
• Dyspozycyjność w godzinach biznesowych 9:00- 17:00

Mile widziane

• Znajomość systemu ERP np. SAP

To oferujemy

• Umowę o pracę: gwarantujemy Twoje bezpieczeństwo finansowe i stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Pracę w zgranym zespole pasjonatów: większość pracowników to osoby z długim stażem w firmie

• Wsparcie w okresie wdrożenia: szkolenia wprowadzające i pomoc merytoryczną

• Komfortowe, nowoczesne, w pełni wyposażone biuro w centrum Warszawy: praca w świetnie skomunikowanej lokalizacji

• Praca w miłej i przyjaznej atmosferze: zespół, który wspiera, inspiruje i dzieli się swoimi pomysłami w atmosferze wysokiej etyki

• Możliwość pracy zdalnej - hybrydowy model pracy po okresie próbnym

• Możliwość rozwoju: jasno określona ścieżka kariery, poparta doświadczeniem naszych pracowników