Twój zakres obowiązków

• InPost poszukuje Onboarding Specialist!
• Szukasz pracy, w której będziesz miał realny wpływ na rozwój e-commerce? Chcesz być częścią zespołu, który wdraża innowacyjne rozwiązania? Dołącz do nas!
• Czym będziesz się zajmować?
• Jako Onboarding Specialist będziesz kluczową osobą w procesie wdrażania nowych partnerów na naszą platformę. Będziesz samodzielnie koordynować proces onboardingowy, optymalizować procedury i rozwiązywać problemy, a także prowadzić szkolenia dla partnerów.
• Twoje zadania:
• - Prowadzenie procesu onboardingu kluczowych merchantów od pierwszego kontaktu po uruchomienie sprzedaży.
• - Przygotowywanie materiałów instruktażowych wspierających merchantów.
• - Regularny kontakt telefoniczny i mailowy z wdrażanymi merchantami.
• - Raportowanie procesu wdrożenia partnerów, wypracowywanie i wdrażanie action plan na pojawiające się błędy.
• - Nadzór nad realizacją zadań wdrożeniowych po stronie merchanta, bieżące wsparcie i kontrola jakości.
• - Współpraca z działami biznesowymi i wsparcia w ramach InPost oraz z partnerami zewnętrznymi.
• - Wprowadzanie optymalizacji procesów w obszarze Onboardingu.
• - Doradztwo w zakresie możliwych ścieżek integracji.
• - Monitorowanie efektywności wdrożeń oraz udział w ich optymalizacji.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym z integracją/onboardingiem: min. 1 rok
• Doświadczenie w pracy z klientem B2B: min. 1 rok
• Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Otwartość na automatyzację i optymalizację procesów
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2

Mile widziane

• Znajomość Rest API, Integratorów, SaaS
• Doświadczenie we wdrażaniu projektów biznesowych
• Umiejętność wdrażania i posługiwania się narzędziami AI
• Znajomość systemów ERP (SAP, Oracle, NetSuite)
• Umiejętność analizy dokumentacji technicznej
• Certyfikaty z zakresu e-commerce
• Szkolenia z zakresu procesów backoffice i operacji biznesowych

To oferujemy

• Ciekawą pracę w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce - lidera w oferowaniu nowoczesnych usług logistycznych

• Rozwój i realizację projektów o globalnym zasięgu

• Dofinansowanie do benefitów (opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie)

• Elastyczne godziny pracy

• Nieformalną atmosferę i zgrany zespół.

• Rywalizację i zabawę na wspólnych eventach, w tym sportowych: Runmageddon, Poland Business Run.