Twój zakres obowiązków

• Aktywne wsparcie w planowaniu i przygotowywaniu cyklicznych procesów operacyjnych, takich jak otwarcia nowych sklepów, relokacje czy specjalne akcje, we współpracy z zespołami wewnętrznymi i klientami.
• Bieżącą koordynację wielu powtarzalnych zadań i procesów w zakresie usług serwisu IT, zapewniając ich płynną realizację.
• Monitorowanie harmonogramów i wsparcie w zarządzaniu budżetem prowadzonych działań i kontraktów.
• Prowadzenie i dbanie o kompletność niezbędnej dokumentacji związanej z realizowanymi procesami.
• Weryfikację i nadzór nad jakością realizowanych zdarzeń serwisowych w systemie, dbając o standardy Sescom.
• Codzienną współpracę z działem operacyjnym, wspierając sprawne przepływy informacji i zadań.
• Dokumentowanie zleceń w systemie oraz nadzór nad ich prawidłowym przebiegiem i jakością.
• Wspieranie w utrzymywaniu pozytywnych relacji z klientami oraz identyfikację obszarów do optymalizacji procesów współpracy.

Nasze wymagania

• Jakie kompetencje są niezbędne:
• Posiada minimum 1 rok doświadczenia zawodowego w koordynacji działań operacyjnych, najlepiej w branży retail, serwisowej lub IT.
• Ma doświadczenie w organizacji pracy i planowaniu cyklicznych zadań.
• Zna podstawy funkcjonowania infrastruktury IT oraz procesów serwisowych urządzeń IT.
• Posiada wykształcenie techniczne lub pokrewne.
• Potrafi komunikować się w języku angielskim (poziom B2), co pozwoli na swobodne tworzenie dokumentacji i komunikację biznesową.
• Bardzo dobrze zna pakiet MS Office, ze szczególnym uwzględnieniem programu Excel (tworzenie raportów, analiz).
• Łatwo nawiązuje i rozwija pozytywne relacje.
• Wyróżnia się bardzo dobrą organizacją pracy własnej, samodzielnością i komunikatywnością.
• Posiada zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Potrafi układać procesy, wdrażać je i monitorować ich skuteczność.
• Posiada czynne prawo jazdy kat. B.

Mile widziane

• Znajomość systemów do zarządzania usługami serwisowymi (np. ServiceNow).
• Doświadczenie w analizie raportów serwisowych.
• Podstawowa znajomość systemów do zarządzania projektami.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie, będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management.

• Dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, prywatne ubezpieczenie na życie.

• Ponadto w Sescom stawiamy na samodzielność i odpowiedzialność, ale też współpracę między naszymi działami.

• Oferujemy swobodną atmosferę pracy i doceniamy otwartą komunikację.

• Myślimy strategicznie, działamy zadaniowo.

• Nie boimy się budować od podstaw.

• Czerpiemy przyjemność ze współpracy – ludzie są naszym najważniejszym kapitałem.