Twój zakres obowiązków

• Dołącz do naszego zespołu i wspieraj rozwój usług assistance w obszarze ubezpieczeń podróżnych! Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za współpracę z zewnętrznym partnerem realizującym usługi assistance oraz rozliczenia wynikające z polis turystycznych.
• Rozliczanie usług świadczonych przez partnera zewnętrznego (wgrywanie faktur do systemu, kontrola poprawności, inicjowanie wypłat).
• Monitorowanie jakości i terminowości realizowanych usług assistance.
• Weryfikacja zgodności działań partnera z zapisami OWU i procedurami wewnętrznymi.
• Analiza kosztów zewnętrznych i rekomendowanie działań optymalizacyjnych.
• Utrzymywanie dobrych relacji z partnerem zewnętrznym oraz udział w spotkaniach operacyjnych.
• Zgłaszanie uwag i propozycji zmian do produktów ubezpieczeniowych i OWU.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi (szkody, produkt, operacje, kontroling).
• Udział w projektach rozwojowych i wdrażaniu nowych rozwiązań w obszarze assistance.

Nasze wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze likwidacji szkód z polis podróżnych.
• Znajomość procesów assistance i refundacyjnych w ubezpieczeniach turystycznych.
• Umiejętność analizy dokumentów kosztowych i faktur.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1).
• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność.
• Umiejętność budowania relacji i pracy w zespole.
• Otwartość na niestandardowe zadania i zmieniające się priorytety.
• Mile widziane:
• Doświadczenie we współpracy z partnerami zewnętrznymi (np. call center, dostawcy usług medycznych).
• Znajomość systemów do obsługi szkód i faktur.
• Znajomość OWU i praktyczne doświadczenie w ich interpretacji.
• Umiejętność przygotowywania raportów i prezentacji.

To oferujemy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność.

• Pracę w modelu hybrydowym.

• Współpraca na podstawie umowy o pracę na pełen etat.

• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz.