Aplikuj teraz

Specjalista ds. obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń

Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu, Wydział Przedsiębiorczości i Innowacji w Warszawie

Warszawa
Praca hybrydowa
Umowa o pracę
Umowa o pracę
🏠 Praca hybrydowa
Pełny etat

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa klientów i udzielanie informacji na temat studiów podyplomowych i szkoleń,
  • Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń oraz reklamacji klientów,
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,
  • Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta,
  • Ofertowanie, Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi (dla klienta indywidualnego i firmowego),
  • Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi,
  • Monitorowanie i analiza satysfakcji klientów oraz proponowanie działań mających na celu jej poprawę,
  • Udział w projektach mających na celu rozwój oferty studiów podyplomowych i szkoleń.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta (B2B, B2C) poprzez profesjonalne i uprzejme podejście,
  • Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia klientom w zakresie studiów podyplomowych i szkoleń,
  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta oraz przedstawianie ich przełożonym,
  • Wdrażanie nowych procedur i standardów obsługi klienta w celu ciągłego doskonalenia jakości usług,
  • Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników z zakresu obsługi klienta,
  • Współpraca z zespołem marketingu w celu promowania oferty studiów podyplomowych i szkoleń,
  • Organizacja i udział w targach edukacyjnych oraz innych wydarzeniach promujących ofertę uczelni.

Nasze wymagania

  • Gotowość do pracy w dzielnicy Warszawa - Mokotów (szkolenie i wdrożenie w dzielnicy Warszawa - Targówek)
  • Wykształcenie wyższe,
  • Doświadczenie w obsłudze klienta,
  • Umiejętność pracy w zespole,
  • Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów.

Mile widziane

  • Znajomość języka angielskiego.

To oferujemy

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na okres próbny,

  • Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie próbnym,

  • Perspektywę dalszego rozwoju zawodowego, możliwość podjęcia studiów i szkoleń na preferencyjnych warunkach,

  • Możliwość skorzystania z dofinansowanych dodatków pozapłacowych (opieka medyczna Medicover, karta Multisport, ubezpieczenie na życie),

  • Dodatkowe dni wolne od pracy.

Wyświetlenia: 10
Opublikowana4 dni temu
Wygasaza 26 dni
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb pracyPraca hybrydowa
Źródło
Logo

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Specjalista ds. obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń"