Twój zakres obowiązków

• \* Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w wybranym, dedykowanym obszarze:
• - AUTO : holowanie lub serwisowanie pojazdu, samochody zastępcze
• - MEDYCZNY : konsultacje lekarskie, hospitalizacje, transport medyczny
• - HOME : organizacja napraw usterek domowych,
• \* Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
• \* Organizacja pomocy dla Klientów;
• \* Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą).

Nasze wymagania

• Szukasz pracy w której widzisz realne efekty swoich codziennych działań;
• Masz chęć niesienia pomocy naszym klientom;
• Jesteś komunikatywny, czujesz się swobodnie w rozmowie telefonicznej;
• Jesteś nastawiony na znalezienie rozwiązania problemów;
• Masz doświadczenie w obsłudze klienta lub chcesz zdobyć takie doświadczenie;
• Uważasz się za dobrego organizatora (wyjazdów wakacyjnych, wolontariatu, pomocy innym);
• Jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne);
• Potrafisz obsługiwać podstawowe programy komputerowe.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego oraz jednego z języków europejskich w stopniu umożliwiającym rozmowę lub napisanie maila do naszych klientów.

To oferujemy

• Pracę na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia - do wyboru;

• W pierwszych tygodniach zatrudnienia praca będzie świadczona w naszym biurze ze względu na konieczność szkoleń i wsparcia; po okresie wdrożenia - możliwość pracy częściowo zdalnej (do 50% czasu pracy);

• Przyjazną atmosferę i brak niezdrowej rywalizacji;

• Przełożonego, który jest blisko swoich pracowników;

• Szkolenia przygotowujące do pracy oraz wsparcie podczas wykonywania codziennych zadań;

• Wynagrodzenie podstawowe uzupełnione o realną i atrakcyjną premię miesięczną;

• Szeroki pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na firmowe produkty);

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach firmowych sekcji biegowej i sekcji padla;

• Wiele inicjatyw pracowniczych (konkursy, projekty lokalne i międzynarodowe);

• Możliwość poznania branży ubezpieczeniowej oraz procesów obsługi klienta w tym zakresie;

• Możliwość rozwoju zawodowego - poprzez udział w projektach firmowych oraz poszerzanie swoich kompetencji i awansowania w ramach organizacji.