Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klientów – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie po serwisie
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradztwo w zakresie usług serwisowych
• Rejestracja zleceń w systemie i przygotowywanie kosztorysów
• Współpraca z zespołem technicznym w zakresie harmonogramowania i nadzoru napraw
• Nadzór nad rozliczeniami i fakturowaniem
• Dbanie o wysoki standard obsługi oraz satysfakcję klientów
• Budowanie długofalowych relacji z klientami
• Współudział w inicjatywach usprawniających funkcjonowanie serwisu
• Wspieranie kierownika serwisu w bieżącej organizacji pracy zespołu
• Koordynacja prac serwisowych z zespołem technicznym
• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta i naprawami

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w serwisie samochodowym lub branży motoryzacyjnej na podobnym stanowisku
• Znajomość budowy pojazdów i procesów serwisowych
• Umiejętność tworzenia kosztorysów i planowania napraw
• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
• Komunikatywność i kultura osobista
• Umiejętność obsługi systemów serwisowych i pakietu MS Office
• Czynne prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu serwisowego lub technicznego
• Umiejętność planowania zadań i egzekwowania terminowości realizacji
• Inicjatywa w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów
• Zdolność do podejmowania decyzji i delegowania zadań
• Otwartość na rozwój i przejmowanie odpowiedzialności w obszarach organizacyjnych
• Mile widziane doświadczenie jako lider zmiany, brygadzista lub zastępca kierownika

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie

• Atrakcyjne wynagrodzenie + przejrzysty system premiowy

• Nowoczesne narzędzia pracy i wsparcie techniczne

• Szansę na rozwój w kierunku stanowiska kierowniczego

• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw

• Jasna ścieżka awansu na stanowisko Managera Serwisu

• Indywidualny plan rozwoju

• Szkolenia z zarządzania zespołem

• Mentoring i wsparcie kadry kierowniczej

• Udział w projektach optymalizacyjnych

• Regularne rozmowy rozwojowe