Twój zakres obowiązków

• Wsparcie operacyjne serwisu: weryfikacja kart pracy i dokumentacji, monitoring statusu zleceń, raporty efektywności, zestawienia nadgodzin
• Reklamacje i gwarancje (RMA): kompletowanie i wysyłka zgłoszeń, kontakt z producentami, monitorowanie statusów, informowanie klientów
• Planowanie i koordynacja: kalendarze techników i zespołu handlowego, nadzór nad godzinami pracy i trasami serwisantów
• Obsługa klienta: kontakt telefoniczny i e‑mailowy (status zamówień, podstawowe info o produktach), umawianie serwisów
• Administracja biurowa i CRM: obieg dokumentów/korespondencji, aktualizacja danych w CRM, proste raporty

Nasze wymagania

• Min. 1 rok doświadczenia w administracji/obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w firmie serwisowej/technicznej)
• Bardzo dobra organizacja, dokładność, komunikatywność (telefon/mail)
• MS Office (Outlook/Excel/Word); podstawy CRM lub gotowość do szybkiej nauki
• Mile widziane: Canva, angielski B1

To oferujemy

• stabilne warunki współpracy w firmie o ugruntowanej pozycji

• wynagrodzenie rosnące wraz z doświadczeniem i zaangażowaniem

• dodatkowe premie za efekty pracy

• prywatną opiekę medyczną LUXMED

• laptop i telefon służbowy

• szkolenia wstępne i rozwijające

• realną możliwość rozwoju zawodowego i awansu

• sympatyczny, zgrany zespół gotowy do pomocy

• forma: umowa zlecenie (ok. 3 h/dzień) z opcją przejścia na UoP w niepełnym wymiarze po okresie wdrożenia