Twój zakres obowiązków

• zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom poprzez rozwiązywanie problemów, zarządzanie zgłoszeniami oraz monitorowanie i utrzymaniu ciągłości działania systemów IT;
• wsparcie techniczne pracowników w zakresie sprzętu oraz systemów informatycznych (pierwsza linia);
• obsługa zgłoszeń użytkowników w zakresie problemów technicznych (I linia wsparcia);
• diagnozowanie i rozwiązywanie usterek sprzętowych oraz programowych;
• instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego;
• wsparcie użytkowników w zakresie systemów operacyjnych Windows oraz aplikacji biurowych;
• zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i innych systemach.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie – techniczne;
• podstawowa znajomość działania sieci komputerowych;
• dobra znajomość obsługi komputerów oraz urządzeń peryferyjnych;
• znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft 365.

Mile widziane

• obsługa systemu zgłoszeniowego Jira;
• znajomość Active Directory i zarządzania kontami użytkowników;
• doświadczenie w obsłudze technicznej użytkowników.

Technologie, których używamy