Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu i oprogramowania, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników przy użyciu dostępnych środków.
• Analiza zgłoszeń i przekierowywanie ich do odpowiednich linii wsparcia, zapewniając kompleksową obsługę.
• Zdalne instalowanie i konfigurowanie aplikacji na urządzeniach użytkowników, z dbałością o bezpieczeństwo i wydajność.
• Konfiguracja i zarządzanie urządzeniami telekomunikacyjnymi, zapewniając niezawodność i efektywność komunikacji.
• Monitorowanie zgłoszeń, terminowa realizacja i ciągłe dbanie o satysfakcję klientów, budując pozytywny wizerunek "Service Desk".
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia technicznego.
• Prowadzenie rejestrów sprzętu komputerowego.
• Opracowywanie procedur utrzymania systemów IT.
• Tworzenie dokumentacji technicznej.
• Opracowywanie procedur wewnętrznych.

Nasze wymagania

• Minimum dwuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Wyższe wykształcenie w dziedzinie informatyki lub pokrewne.
• Zmysł techniczny oraz umiejętności w obsłudze i naprawie sprzętu komputerowego i telekomunikacyjnego.
• Gotowość do pracy na pełny etat, w trybie stacjonarnym, w godzinach 7/9-15/17.
• Dobra znajomość Active Directory oraz podstaw PowerShell, wspierająca efektywne zarządzanie systemami.
• Umiejętność analizowania i rozwiązywania złożonych problemów technicznych, zgodnie z zasadami ITIL.
• Znajomość zagadnień związanych z VPN, wspierająca bezpieczną komunikację zdalną.
• Ugruntowana wiedza z obszaru sieci komputerowych, systemu operacyjnego Microsoft Windows i środowiska druku sieciowego.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1.

Mile widziane

• Umiejętność konfiguracji sprzętu sieciowego i problematyki sieciowej.
• Doświadczenie z urządzeniami PDA typu Handheld, w tym obsługa, serwis i konfiguracja.
• Posiadanie certyfikatów potwierdzających wiedzę techniczną, takich jak Microsoft MTA, MCP, MCSA, Mikrotik, CISCO CCNA lub ich odpowiedniki.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Możliwość tworzenia oraz kreowania nowych pomysłów i rozwiązań w naszym dziale IT.

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie składające się z podstawa i atrakcyjnego systemu premiowego.

• Pracę w renomowanej firmie będącej wiodącym operatorem logistycznym w Polsce.

• Pakiet świadczeń socjalnych (m.in. karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków, zajęcia językowe).

• Szansę podnoszenie kwalifikacji i rozwój zawodowy w strukturach organizacji.

• Kompleksowy system szkoleń.