Twój zakres obowiązków

• Współpraca z klientami w zakresie prawidłowej instalacji, konfiguracji, kalibracji oraz obsługi sprzętu i oprogramowania – zarówno telefonicznie, jak i podczas wizyt w terenie
• Diagnozowanie usterek, wykonywanie napraw serwisowych oraz przeprowadzanie aktualizacji oprogramowania
• Weryfikacja najczęściej zgłaszanych problemów technicznych oraz przekazywanie ich do zespołu R&D (badawczo-rozwojowego) w celu analizy i wdrożenia rozwiązań
• Zbieranie opinii klientów i informacji z rynku w celu udoskonalania produktów oraz identyfikacji nowych potrzeb użytkowników
• Organizacja i prowadzenie regularnych szkoleń produktowych dla dealerów i partnerów technicznych
• Współpraca z zespołem R&D przy lokalnym testowaniu nowych produktów i funkcjonalności
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz raportów z przeprowadzonych działań serwisowych i testowych

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy serwisowej lub technicznej
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów
• Gotowość do podróży służbowych
• Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem
• Prawo jazdy kat. B
• Znajomość języka angielskiego w komunikacji pisemnej i ustnej
• CV w języku polskim i angielskim

Mile widziane

• Doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego w branży kosiarek do trawy i robotów koszących lub sterowania maszynami