Twój zakres obowiązków

• Wsparcie merytoryczne klientów: rozwiązywanie złożonych problemów technicznych, udzielanie wskazówek i porad, prowadzenie szkoleń warsztatowych i produktowych
• Wsparcie merytoryczne dla innych działów: rozwiązywanie złożonych problemów technicznych, pomoc w doborze sprzętu, prowadzenie szkoleń wewnętrznych
• Nadzór nad jakością obsługi klienta: dbanie o wysoki standard komunikacji i szybkie rozwiązywanie zgłoszeń
• Optymalizacja procesów: identyfikacja i wdrażanie usprawnień w działaniu działu wsparcia technicznego
• Współpraca z innymi działami: m.in. z działem sprzedaży, serwisu i wdrożeń
• Dbałość o rozwój i szkolenia: identyfikacja potrzeb szkoleniowych i inicjowanie działań rozwojowych własnych i współpracowników

Nasze wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w branży systemów zabezpieczeń (SSWiN, CCTV, KD, ppoż.) lub pokrewnej
• Praktyczna znajomość elektronicznych systemów zabezpieczeń będzie dużym atutem
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania trwałych relacji
• Umiejętność rozwiązywania problemów i analityczne myślenie
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
• Biegła obsługa komputera, w tym pakietu MS Office
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie atutem

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w profesjonalnej i stabilnej firmie

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia.

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy

• Szkolenia branżowe i dostęp do najnowszych technologii

• Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole

• Niezbędne narzędzia pracy: laptop, telefon służbowy