Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie działem SPA & Wellness: nadzór nad obsługą Gości, pracą zespołu i utrzymaniem najwyższego standardu usług.
• Kreowanie i aktualizacja oferty zabiegów SPA, programów Wellness, pakietów sezonowych oraz promocji.
• Planowanie i kontrola budżetu działu, analiza wyników finansowych (przychody, koszty, marże) oraz realizacja celów sprzedażowych i rentowności.
• Rekrutacja, szkolenia i rozwój zespołu (pracownicy SPA, recepcji, kompleksu basenowego, działu technicznego i punktów gastronomicznych).
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi, w tym obsługę Gości VIP i realizację programów lojalnościowych.
• Zapewnienie zgodności z przepisami BHP, sanitarnymi i higienicznymi, a także z procedurami bezpieczeństwa.
• Zarządzanie grafikami, planowanie zasobów i harmonogramów pracowników.
• Współpraca z działem marketingu przy promocji usług, organizacji eventów Wellness oraz budowaniu partnerstw z dostawcami.
• Nadzór nad wyposażeniem, dostawami i utrzymaniem sprzętu na najwyższym poziomie.
• Monitorowanie jakości usług oraz standardów obsługi.
• Raportowanie wyników i udział w kluczowych spotkaniach operacyjnych.

Nasze wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w branży SPA/Wellness, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku kierowniczym (mile widziane w hotelach 4- lub 5-gwiazdkowych).
• Wykształcenie wyższe (kosmetologia, fizjoterapia, health/wellness, zarządzanie hotelarstwem) lub podyplomowe z zakresu SPA, Wellness i zarządzania.
• Znajomość zabiegów SPA i Wellness oraz umiejętność projektowania programów i pakietów.
• Doświadczenie w budżetowaniu, analizie P&L i raportowaniu wyników.
• Zarządzanie personelem: rekrutacja, szkolenia, ocena i motywacja.
• Znajomość systemów rezerwacyjnych, POS, narzędzi CRM, MS Office oraz podstawowej analityki danych.
• Umiejętność pracy w środowisku hotelowym i planowania pracy przy dużej zmienności sezonowej.
• Silne przywództwo i zdolność inspirowania zespołu.
• Wysoka kultura osobista, empatia i orientacja na potrzeby Gościa.
• Doskonała organizacja pracy, odporność na presję i dbałość o szczegóły.
• Kreatywność w tworzeniu ofert i inicjatyw marketingowych.
• Znajomość języka polskiego (biegła) i angielskiego (komunikatywna); inne języki mile widziane.
• Elastyczność i gotowość do pracy w weekendy i święta w sezonie wysokim.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w prestiżowym hotelu należącym do sieci ACCOR.

• Atrakcyjny system wynagrodzenia z premiami uzależnionymi od wyników działu.

• Rozbudowany pakiet benefitów (zniżki hotelowe w sieci ACCOR, wybrane świadczenia zdrowotne, szkolenia i rozwój zawodowy).

• Pracę w inspirującym otoczeniu gór z możliwością realnego wpływu na rozwój jednej z najbardziej rozpoznawalnych stref SPA & Wellness w kraju.

• Perspektywę awansu i dalszej kariery w strukturach międzynarodowej sieci hotelarskiej.