Twój zakres obowiązków

• Tworzenie oraz analiza dokumentacji technicznej.
• Konfiguracja i parametryzacja modułów oraz systemów informatycznych.
• Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem powierzonych aplikacji.
• Administracja kontami użytkowników w systemach dziedzinowych.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów lub eskalacja do trzeciej linii wsparcia.
• Bieżące wsparcie użytkowników aplikacji.
• Rozwiązywanie problemów aplikacyjnych zgłaszanych przez użytkowników.
• Automatyzacja procesów z wykorzystaniem skryptów (PowerShell, SQL, Python, VBA).
• Tworzenie autorskich skryptów i rozwiązań wspierających utrzymanie systemów.
• Proaktywne identyfikowanie obszarów do optymalizacji i usprawnień.
• Zgłaszanie propozycji nowych funkcjonalności lub rozwoju istniejących rozwiązań.
• Współpraca z dostawcami IT przy wdrażaniu nowych rozwiązań.
• Udział w projektach we współpracy z dostawcami i użytkownikami końcowymi.
• Obsługa zgłoszeń w systemie ServiceDesk (np. Jira) w ramach II linii wsparcia.
• Praca z bazami danych SQL.
• Monitorowanie działania systemów dziedzinowych z wykorzystaniem narzędzi (np. DBPlus, Grafana).
• Tworzenie instrukcji użytkownika oraz analiza dokumentów (np. umów).
• Weryfikacja i kontrola faktur dostawców usług IT związanych z utrzymaniem systemów.

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie.
• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontami użytkowników systemów dziedzinowych.
• Znajomość podstawowych zasad cyberbezpieczeństwa.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez użytkowników.
• Znajomość narzędzi automatyzujących procesy (SQL, Python, VBA i/lub inne).
• Umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji technicznej.
• Doświadczenie w pracy w środowisku domenowym.
• Biegła obsługa komputera, w tym pakietu MS Office.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej.
• Dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność analizy złożonych problemów technicznych.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich.

• Benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów.

• Wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe.

• Pracę w dynamicznym środowisku.

• Narzędzia niezbędne do pracy.

• Współpracę w oparciu o umowę o pracę.

• Więcej informacji znajdziesz na stronie Praca w PKP Intercity - PKP Intercity.