Twój zakres obowiązków

• Organizacja i koordynowanie pracy techników serwisowych (planowanie, delegowanie, nadzór nad realizacją zleceń),
• Kontakt z klientami – obsługa zgłoszeń serwisowych, ustalanie harmonogramów napraw, wsparcie posprzedażowe,
• Tworzenie raportów serwisowych, analiza danych i wdrażanie działań optymalizacyjnych,
• Nadzór nad terminowością i jakością usług,
• Dbanie o standardy serwisowe i zgodność działań z procedurami.

Wymagania pracodawcy

• Doświadczenie w koordynacji serwisu lub pracy w dziale technicznym (mile widziane w obszarze wózków widłowych, maszyn budowlanych, pojazdów specjalistycznych),
• Umiejętność planowania i monitorowania pracy techników serwisowych,
• Znajomość obsługi dokumentacji serwisowej i technicznej,
• Kompetencje w zarządzaniu zespołem i wspieraniu go w codziennych wyzwaniach,
• Komunikatywność i umiejętność jasnego przekazywania informacji klientom.

Pracodawca oferuje

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• Udział w regularnych szkoleniach technicznych i produktowych,

• Możliwość zdobywania nowych kwalifikacji,

• Realny wpływ na organizację pracy serwisu i wdrażanie własnych pomysłów usprawniających,

• Stałe wsparcie Kierownika Oddziału poprzez regularne spotkania, konsultacje i bieżącą pomoc w sytuacjach wymagających decyzji strategicznych.