Twój zakres obowiązków

• Realizacja własnych zleceń spedycyjnych w transporcie międzynarodowym.
• Nadzór nad pracą zespołu spedytorów – bieżące wsparcie, monitorowanie wyników i jakości pracy.
• Egzekwowanie standardów pracy i dbałość o dyscyplinę operacyjną – upewnianie się, że procedury są stosowane, a obowiązki realizowane z należytą starannością.
• Optymalizacja procesów operacyjnych we współpracy z przełożonym – identyfikowanie usprawnień i ich skuteczne wdrażanie.
• Tworzenie i rozwijanie rozwiązań operacyjnych dopasowanych do potrzeb klientów – ścisła współpraca z obszarem handlowym w celu budowania ofert i procesów, które realnie wspierają sprzedaż.
• Adaptacja i wdrażanie nowych rozwiązań operacyjnych w odpowiedzi na kierunki rozwoju biznesu i potrzeby rynku.
• Nadzór nad procesowaniem reklamacji – kontrola terminowości, jakości obsługi i zamykania spraw.
• Kontrola przestrzegania procedur, w szczególności dotyczących weryfikacji i doboru przewoźników.
• Reprezentowanie obszaru operacyjnego w audytach zewnętrznych i wewnętrznych, w tym związanych z certyfikatami jakości (np. DPD).
• Gotowość do przeszkolenia się i wdrażania standardów DPD oraz innych systemów jakościowych obowiązujących w firmie.
• Raportowanie wyników operacyjnych i proponowanie działań korygujących.
• Podróże służbowe do Oddziałów w Warszawie, Grodzisku Mazowieckim i Opolu.

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w spedycji drogowej międzynarodowej – na analogicznym stanowisku
• Umiejętność łączenia praktycznych umiejętności operacyjnych z kompetencjami managerskimi – wspieranie zespołu, ale też egzekwowanie realizacji zadań na wysokim poziomie.
• Umiejętność myślenia operacyjnego z biznesową perspektywą – widzenie produktu oczami klienta i umiejętność zaprojektowania procesu, który go dowiezie z najwyższą jakością.
• Umiejętność przekładania potrzeb obszaru handlowego na konkretne, wykonalne rozwiązania operacyjne – elastyczne, efektywne i skalowalne.
• Skuteczność, jakość i ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych.
• Umiejętności i doświadczenie w zarządzaniu zespołem z odpowiedzialnością i stanowczością, ale też z ludzkim podejściem i zaangażowaniem.
• Doświadczenie w reprezentowaniu operacji w audytach oraz aktywnym wdrażaniu i nadzorowaniu standardów jakościowych.
• Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego min. w stopniu średnio zaawansowanym
• Gotowość do podróży służbowych.

To oferujemy

• Realny wpływ na kształt procesów operacyjnych i rozwój działu.

• Stabilne warunki zatrudnienia i przejrzyste zasady współpracy.

• Środowisko pracy, które łączy profesjonalizm z partnerskim podejściem.

• Możliwość dalszego rozwoju – również w kierunku strategicznego zarządzania operacjami.

• Benefity tj. opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie.

• Dofinansowanie do szkoleń i kursów.