Twój zakres obowiązków

• zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego klientom / partnerom firmy ASUS odpowiadając na zapytania telefoniczne i mailowe w języku polskim / angielskim
• analizowanie, rozwiązywanie i zgłaszanie problemów technicznych dotyczących usług dla klientów / partnerów przy pierwszym kontakcie lub przekazanie szczegółów do odpowiedniego obszaru wsparcia
• wykorzystanie dogłębnej znajomości produktów, usług, terminów, odpowiednich systemów i procedur
• praca z innymi członkami zespołu w celu proaktywnego rozwiązywania zagadnień
• komunikacja między klientami / partnerami a działem technicznym Centrali Spółki
• obsługa forum technicznego
• budowanie bazy wiedzy

Nasze wymagania

• doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w trybie Call Center
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację telefoniczną i mailową
• silna orientacja na potrzeby klienta i rozwiązywanie problemów
• umiejętność wielozadaniowości
• umiejętność pracy w stresujących sytuacjach przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości obsługi klienta

Mile widziane

• doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• pracę w pełnym wymiarze godzin (praca nie zmianowa)

• komfortowe warunki pracy oraz stabilne zatrudnienie

• pracę w międzynarodowej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pakiet benefitów dodatkowych