Twój zakres obowiązków

• Jako ambasador marki Nespresso będziesz:
• Kreował/-a pozytywny wizerunek firmy,
• W stałym kontakcie z klientami drogą telefoniczną, e-mailową , poprzez Live chat i Social Media,
• Doradzał/-a Klientom w zakresie nabywania i użytkowania produktów marki Nespresso,
• Dbał/-a o tworzenie pozytywnych doświadczeń Klientów, które będą motywowały ich do częstszych kontaktów z Nespresso,
• Dbał/-a o to, aby każdy Klient czuł się wyjątkowo obsłużony,
• Dbał/-a o budowanie dobrych, długotrwałych relacji z Klientem,
• Realizował/-a zamówienia Klientów poprzez różne kanały komunikacji: telefon, e-mail , sklep internetowy,
• Rozwiązywał/-a problemy Klientów,
• Współpracował/-a z partnerami zewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i napraw ekspresów do kawy,
• Współpracował/-a z innymi działami naszej firmy.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klientów w zakresie usług lub produktów premium,
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, łatwość formułowania wypowiedzi,
• Umiejętność słuchania i poszukiwania rozwiązań,
• Gotowość do podjęcia ciekawych wyzwań i rozwoju zawodowego;
• Zaangażowanie, poczucie odpowiedzialności,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym umożliwiająca swobodną komunikację.

To oferujemy

• Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Umowę o pracę z szansą rozwoju kariery zawodowej zgodnie z preferencjami i możliwościami biznesowymi,

• Konkurencyjny pakiet benefitów: opieka medyczna, karta Multisport, Fundusz Socjalny, 50% zniżki na posiłki w kantynie firmowej, środki na zakup kawy Nespresso,

• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.