Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych – połączenia przychodzące i wychodzące
• Weryfikacja oraz analiza zdarzeń mogących nosić znamiona transakcji nieautoryzowanych przez klienta
• Analiza wniosków kredytowych budzących wątpliwości pod kątem podejrzenia nadużycia
• Realizacja zadań związanych z działaniami antyfraudowymi, wykonywanych we współpracy z innymi zespołami wewnątrz banku

Nasze wymagania

• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu bezpieczeństwa kanałów bankowości elektronicznej
• Umiejętność zarządzania emocjami – własnymi oraz klienta – podczas rozmów telefonicznych
• Dobra dykcja i swoboda wypowiedzi w rozmowie telefonicznej
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Dyspozycyjność – praca w systemie zmianowym w godzinach 8:00–22:00
• Bardzo dobra, płynna znajomość języka polskiego
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną, codzienną komunikację z klientami

Mile widziane

• Znajomość języka rosyjskiego lub ukraińskiego

To oferujemy

• Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia

• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę

• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)

• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria

• Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)

• Rozwój umiejętności zarządzania emocjami w rozmowie

• Dodatkowo w biurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkami dla pracowników

• Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking