Twój zakres obowiązków

• Obsługa Klientów w Wirtualnym Oddziale (prowadzenie rozmów online + obsługa czatu z uczestnikami i potencjalnymi klientami),
• Obsługa Klientów w Punkcie Obsługi Klienta TFI,
• Współpraca z siecią Agentów współpracujących z TFI
• Przyjmowanie i wyjaśnianie zleceń, dyspozycji oraz spraw bieżących (w tym skarg i reklamacji),
• Prowadzenie szkoleń z zakresu procedur dla pracowników infolinii
• Pomoc w przygotowywaniu prezentacji produktowych i sprzedażowych
• Utrzymywanie relacji i ścisła współpraca z Agentem Transferowym w kwestiach operacyjnych i transakcyjnych związanych z obsługą uczestników
• Obsługa korespondencji papierowej i elektronicznej
• Pomoc przy aktualizacji procedur sprzedaży
• Aktywny udział w projektach biznesowych prowadzonych w TFI

Nasze wymagania

• Minimum dwuletnie doświadczenie w obsłudze Klienta
• Preferowane wykształcenie wyższe na kierunkach ekonomicznych
• Dodatkowym atutem będzie znajomość rynku funduszy inwestycyjnych
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
• Wysokie umiejętności interpersonalne i łatwość nawiązywania kontaktów,
• Umiejętność pracy w zespole
• Otwartość na wyzwania

To oferujemy

• Szeroki wybór szkoleń i webinarów podnoszących umiejętności, dopasowanych do potrzeb i konkretnych wyzwań biznesowych

• Możliwość udziału w projektach międzynarodowych

• Prywatną opiekę medyczną, z możliwością wykupienia pakietów dla Twoich bliskich

• Darmowe wsparcie terapeutyczne, dostępne w godzinach pracy

• Ubezpieczenie grupowe i zniżki na ubezpieczenia indywidualne

• Dostęp do platformy kafeteryjnej, na której można wykupić m.in. kartę MultiSport lub bilety do kina czy teatru w preferencyjnych cenach