Opis stanowiska

Szukamy osoby, która będzie wspierać naszych klientów – głównie z rynków niemieckojęzycznych – i dbać o to, żeby każde pytanie, zgłoszenie czy zamówienie było obsłużone szybko, rzetelnie i z uśmiechem (takim przez klawiaturę 😉). Pracujemy w branży e-commerce, więc dużo dzieje się online. Zależy nam na kimś, kto potrafi być profesjonalny, ale też naturalny w kontakcie z klientem.

Twoje zadania:

• Obsługa zapytań klientów mailowo i telefonicznie (B2B + B2C)

• Odpowiadanie na wiadomości w języku polskim i niemieckim

• Pomoc w obsłudze zamówień, reklamacji i zwrotów

• Współpraca z magazynem, zespołem sprzedaży i marketingu

• Pilnowanie, aby każde zgłoszenie było rozwiązane w pełni i na czas

• Dbanie o wysoką jakość sprzedaży naszych produktów i doświadczenia klienta

• (Mile widziane) – obsługa zamówień i marketplace’ów w BaseLinkerze

Czego oczekujemy?

• Język niemiecki na poziomie min. B2 (mowa i pismo)

• (Mile widziana) znajomość języka angielskiego

• Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole

• Pozytywne nastawienie do klientów

• Sprawne pisanie i jasne formułowanie odpowiedzi

• Dobra organizacja pracy i samodzielność

• Podstawowa znajomość narzędzi biurowych (Google Workspace / MS Office)

• Mile widziana znajomość BaseLinkera i pracy w e-commerce

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w firmie, która dynamicznie się rozwija

• Realny wpływ na procesy i pomysły wdrażane w obsłudze klienta

• Elastyczny tryb pracy – biuro we Wrocławiu + możliwość pracy hybrydowej

• Wsparcie, szkolenia i wdrożenie w branżę oraz nasze narzędzia

• Przyjazny, niekorporacyjny klimat i zgrany zespół

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności + premie od wyników

Jak aplikować? + proces

1. Aplikuj poprzez RocketJobs lub wyślij swoje CV na adres: [email protected] z tytułem maila: Customer Service – niemiecki

2. Jeśli Twoje zgłoszenie przejdzie wstępną selekcję, zaprosimy Cię na krótką rozmowę online.

3. W kolejnym etapie zaprosimy Cię do naszego biura na spotkanie na żywo – poznamy się i porozmawiamy o szczegółach.

4. Decyzję o zatrudnieniu podejmujemy szybko – nie każemy Ci czekać tygodniami.