Opis stanowiska

Werde Teil unseres Teams! – Exzellenter Back-Office Kundensupport für den deutschen Markt mit minimalem Anrufaufkommen

Suchst du eine spannende Herausforderung im Kundenservice? Wir bieten dir die Möglichkeit, erstklassigen E-Mail-Support für den deutschen Markt zu leisten – effizient, professionell und empathisch!

Deine Aufgaben:

• Kundenanliegen analysieren und lösen, indem du frühere Interaktionen prüfst und interne Tools optimal nutzt

• Rückerstattungen und GDPR-bezogene Beschwerden sorgfältig bearbeiten

• Jede Kundeninteraktion professionell, einfühlsam und lösungsorientiert gestalten

• Effizient zwischen mehreren Systemen navigieren – genau und schnell

Was wir von dir erwarten:

• Fließende Deutschkenntnisse (C1) und sehr gute Englischkenntnisse (C1/B2+)

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Lösungen klar zu vermitteln

• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

• Geduld, Empathie und Belastbarkeit

• Tippgeschwindigkeit über 150 Anschläge/Min. sowie gute Computerkenntnisse

• Bereitschaft für Vollzeitarbeit vor Ort in Szczecin

Was wir dir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag

• Umfassende Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Attraktives Leistungspaket: private Krankenversicherung (LuxMed), monatliches MyBenefit-Budget, private Lebensversicherung, MultiSport, frisches Obst mittwochs und Pizza Days

• Klare Karrierewege mit Talententwicklungsprogrammen

• Zugang zur CNX Academy mit Mentorenprogramm

• Unbegrenzte Online-Trainings über die CNX University

• Mitarbeitervorschläge werden belohnt – bis zu 4000 PLN Prämie für Empfehlungen

• Eine offene, integrative Unternehmenskultur mit vielfältigen Events vor Ort

Du möchtest in einem dynamischen Umfeld durchstarten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams!