Wymagania

Technologie wymagane

ITIL

Jira

ServiceNow

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe w obszarze IT, zarządzania lub pokrewne.
• Doświadczenie w obszarze zarządzania zmianami, procesami IT oraz dokumentacją.
• Znajomość narzędzi do zarządzania procesami IT (np. ITIL, Jira, ServiceNow).
• Umiejętność analitycznego myślenia i raportowania wskaźników KPI.
• Zdolności komunikacyjne i organizacyjne, umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane

• Certyfikaty z zakresu zarządzania usługami IT (np. ITIL).
• Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie procesami wprowadzania zmian w IT (Change Management), w tym monitorowanie zgodności z procedurami oraz minimalizowanie ryzyka.
• Tworzenie, aktualizacja i standaryzacja procesów oraz dokumentacji IT, z zapewnieniem zgodności z politykami bezpieczeństwa i operacyjnymi.
• Monitorowanie i analiza wskaźników efektywności procesów IT (KPI), przygotowywanie raportów i wdrażanie działań usprawniających.
• Organizowanie szkoleń i wsparcie dla zespołów IT w zakresie procedur oraz rozwiązywania problemów związanych ze zmianami i procesami IT.
• Ścisła współpraca z innymi działami, zespołami projektowymi, operacyjnymi, działem jakości, audytorami oraz działami IT w Grupie Kapitałowej (PL, IT, ES, RO) w celu zapewnienia integralności, efektywności i realizacji zaleceń audytowych.