Wymagania

Technologie wymagane

Active Directory

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne: komunikatywność, otwartość, empatia
• Umiejętność dobrej organizacji własnej pracy
• Dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego w mowie i piśmie
• Znajomość systemów operacyjnych MS Windows
• Wiedza na temat budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów MS Word, MS Excel
• Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory
• Wymagane przebywanie na terenie Polski

Twój zakres obowiązków

• Rejestrowanie zgłoszeń i analiza przyczyn błędnego działania stacji roboczych użytkowników
• Zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych
• Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
• Obsługiwanie zgłoszeń w narzędziu ITSM w oparciu o praktyki ITIL
• Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie