Wymagania

System operacyjny

Windows

macOS

Linux

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne - minimum technik informatyk /lub/ w trakcie studiów kierunkowych
• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Znajomość zagadnień sieciowych (LAN, WAN, WLAN, VPN, Routing, VLAN)
• Znajomość zagadnień serwerowych
• Posiadanie wiedzy technicznej w zakresie systemów informatycznych oraz narzędzi do ich wdrożeń i obsługi
• Doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego oraz wdrożeniach systemów informatycznych
• Umiejętność prowadzenia rozmów oraz szkoleń z klientem
• Administracja systemami Linux: Zapewnienie stabilnego działania środowisk serwerowych. Instalacja i aktualizacja oprogramowania, zarządzanie usługami systemowymi, rozwiązywanie problemów systemowych i sieciowych
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
• Wysoki poziom samodzielności i odpowiedzialności za prowadzone projekty
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Odporność na stres
• Dokładność
• Wysoka kultura osobista
• Zainteresowanie technologiami mobilnymi

Twój zakres obowiązków

• Przygotowywanie dokumentacji technicznej
• Wsparcie techniczne klientów (system ticketowy, chat, telefon, sesje zdalne)
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami (II i III linia wsparcia)
• Monitorowanie statusu zgłoszeń
• Profesjonalna obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy
• Tłumaczenie dokumentacji, prezentacji i materiałów szkoleniowych