Wymagania

Technologie mile widziane

Active Directory

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Posiadasz 1 rok doświadczenia jako pracownik helpdesku lub przy obsłudze technicznej użytkowników lub masz niewielkie doświadczenie (staże, praktyki) ale jesteś zmotywowany do nauki i rozwoju w dużej firmie.
• Potrafisz trafnie rozpoznać problem, klasyfikować zgłoszenia oraz podjąć odpowiednie działania.
• Umiesz pracować z użytkownikami na różnych poziomach kompetencji technicznych, jesteś cierpliwy i dokładny.
• Posiadasz wiedzę na temat budowy komputerów, ich działania oraz konfiguracji systemu Microsoft Windows.
• Posiadasz wykształcenie średnie techniczne.

Mile widziane

• Wiedza na temat środowiska Active Directory, poczty Exchange, sieci komputerowych.
• Wykształcenie wyższe kierunkowe (preferowane informatyka).

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników systemów IT w ramach pierwszej linii wsparcia.
• Rozwiązywanie problemów informatycznych i sprzętowych.
• Klasyfikacja i rejestrowanie zgłoszeń w systemie ITSM.
• Konfiguracja oraz serwis stacji roboczych, terminali radiowych i drukarek.
• Wsparcie użytkowników w obsłudze systemów sprzedażowych.
• Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku poważniejszych problemów.
• Monitoring systemów informatycznych.
• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.