Wymagania

Technologie wymagane

SQL

Jira

Nasze wymagania

• masz minimum 2-3 lata doświadczenia w obszarze zarządzania zasobami IT lub CMDB,
• posiadasz praktyczną znajomość środowiska ITSM i procesów takich jak Change Management, Release, MtP,
• masz doświadczenie we współpracy z zespołami technicznymi i zakupowymi,
• znasz narzędzia ITSM (np. ServiceNow, BMC Remedy, Jira SM, Ivanti),
• masz podstawową znajomość baz danych i języków zapytań (np. SQL),
• znasz narzędzia inwentaryzacji i auto-discovery (np. Lansweeper, SCCM),
• posiadasz analityczne podejście i orientacje na szczegóły,
• masz umiejętność tworzenia i dokumentowania procesów,
• jesteś osobą samodzielną i z dobrą organizacją pracy,
• umiesz współpracować międzydziałowo,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną i systemami,
• posiadasz wyższe wykształcenie techniczne (informatyka, telekomunikacja, zarządzanie IT lub pokrewne).

Mile widziane

• certyfikat ITIL Foundation lub wyższy,
• doświadczenie w procesie Move to Production lub zarządzaniu cyklem życia usług,
• znajomość zasad Software Asset Management (SAM).

Twój zakres obowiązków

• projektujesz i rozwijasz struktury CMDB oraz bazy zasobów IT (Asset Management),
• utrzymujesz jakość danych: kompletność, spójność, aktualność i zgodność z rzeczywistym stanem infrastruktury,
• mapujesz i aktualizujesz relacje między elementami konfiguracji (CI) a usługami IT,
• współpracujesz z zespołami IT w zakresie aktualizacji danych i uzupełniania informacji o nowych komponentach,
• tworzysz, aktualizujesz i egzekwujesz politykę oraz procedury zarządzania konfiguracją i zasobami IT,
• bierzesz udział w integracji z innymi procesami ITSM (Change, Incident, Problem, Release, MtP),
• przeprowadzasz regularne przeglądy baz danych (audytów) oraz analiza luk i błędów w danych,
• bierzesz udział w automatyzacji zbierania danych (np. integracja z discovery tools, CM, EAM),
• współpracujesz z zespołami projektowymi i operacyjnymi w kontekście przekazywania usług i komponentów IT do środowiska produkcyjnego,
• zapewniasz, że nowe elementy IT są właściwie zarejestrowane w CMDB przed dopuszczeniem do produkcji,
• weryfikujesz zgodności z wymaganiami dokumentacyjnymi i procesowymi (np. aktualne wpisy CMDB, przypisanie właścicieli, relacji CI),
• bierzesz udział w komitetach MtP oraz wspierasz automatyzacje checklist i integracji danych produkcyjnych.