Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Masz wykształcenie kierunkowe (techniczne lub wyższe);
• Swobodnie poruszasz się w środowisku Microsoft Windows/Linux;
• Znasz podstawy technologii sieciowych;
• Komunikujesz się w języku angielskim;
• Jesteś osobą systematyczną i dobrze zorganizowaną;
• Jesteś nastawiony pro-kliencko - mile widziane doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta wewnętrznego;
• Potrafisz diagnozować potrzeby klientów wewnętrznych i rozwiązywać zgłaszane przez nich problemy;
• Posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś osobą mobilną (posiadasz własny samochód) / wsparcie sklepu Warszawa ul. Połczyńska i Janki.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie procesu zarządzania smartfonami i sprzętem IT, w tym konfigurację, wymianę oraz ewidencję;
• Zarządzanie kontami służbowymi pracowników;
• Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie klientów wewnętrznych w zakresie sprzętu oraz oprogramowania;
• Obsługa zgłoszeń klientów wewnętrznych w systemie ITSM w zakresie zarządzania incydentami oraz realizacji wniosków;
• Komunikacja z klientami wewnętrznymi.