Empik to firma, która inspiruje Klientów do rozwijania swoich pasji, a jej Pracowników niesie pozytywna energia i wzajemna życzliwość. Dołączając do naszego Zespołu będziesz pracować w otoczeniu ciekawych i inspirujących produktów.

Twój zakres obowiązków:

• Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy MarketPlace

• Codzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformie MarketPlace (zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień etc.)

• Telefoniczne oraz wirtualne (spotkania Teams) wsparcie sprzedawców w dodaniu produktów oraz ofert w ramach wdrożenia

• Weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiązaniu

• Odpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi - ilościowych i jakościowych

• Wsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjnych

• Wsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchantów

Nasze wymagania:

• Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego

• Potrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansowanym

• Jesteś osobą dobrze zorganizowaną i komunikatywną

• Jesteś otwarty/a na kontakt z Klientami biznesowymi poprzez różnorodne formy komunikacji

Mile widziane:

• Roczne doświadczenie w obsłudze platform e-commerce

• Posługiwanie się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

To oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych

• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć – współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie

• Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne)

• Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home office)

• Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a 10:00

• Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy

• Spotkania i inicjatywy integracyjne – spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN

• Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny)

• Program rekomendacji pracowników