Twój zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami firmy i wymaganiami klienta;
• Rozwiązywanie zgłoszonych problemów i reklamacji od klienta;
• Nadzór nad przepływem i realizacją zleceń od klienta;
• Współtworzenie zmian optymalizacyjnych;
• Budowanie długotrwałych dobrych relacji z klientami;
• Realizacja zgłoszonych wdrożeń dla nowych i obecnych klientów;
• Nadzorowanie dokumentacji transportowej;
• Praca z platformą klienta/platformą GPS (typu Sixfold lub Transporeo);
• Bieżący kontakt w wewnętrznej strukturze firmy;
• Kontrola procedur operacyjnych;
• Tworzenie i analiza raportów.

Nasze wymagania

• Dobra znajomość języka angielskiego – wymagana komunikacja z klientem;
• Zdolność kreatywnego i logicznego myślenia oraz zdolności analityczne;
• Rozwinięte kompetencje interpersonalne;
• Doskonała umiejętność organizacji pracy własnej oraz zarządzania projektem;
• Samodzielność i rzetelność, umiejętność współpracy;
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office na poziomie bardzo dobrym, w szczególności Excel (tabele przestawne, praca z funkcjami, zarządzanie dużą ilością danych);
• Gotowość do pracy hybrydowej (zgodnie z ustaleniami z przełożonym) w trybie zmianowym (6-14, 14-22).

Mile widziane

• Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum rok.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;

• Pracę w renomowanej firmie będącej wiodącym operatorem logistycznym w Polsce;

• Pakiet świadczeń socjalnych (m.in. karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków, zajęcia językowe);

• Szansę podnoszenie kwalifikacji i rozwój zawodowy w strukturach organizacji;

• Kompleksowy system Szkoleń.