Twój zakres obowiązków

• Obsługa procesu reklamacyjnego w oparciu o obowiązujące procedury począwszy od przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego aż do jego zakończenia;
• Bieżące informowanie klientów o rodzaju, przebiegu i statusie procesu reklamacyjnego;
• Wystawianie faktur korygujących dla klientów;
• Rejestrowanie zawiadomień reklamacyjnych w systemie oraz monitorowanie terminowości rozpatrzenia reklamacji;
• Przekazywanie wyników reklamacji klientom;
• Sporządzanie statystyk reklamacji;
• Dbałość o postępowanie zgodnie z procedurami.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
• Wiedza z zakresu ubezpieczeń transportowych;
• Samodzielność w wykonywaniu powierzonych obowiązków;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym;
• Umiejętność organizacji pracy i rozwiązywania problemów, efektywna komunikacja, zorientowanie na cel, wysokie umiejętności analityczne;
• Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu relacji;
• Sumienność i samodzielność w wykonywaniu obowiązków.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• Pracę w renomowanej firmie będącej wiodącym operatorem logistycznym w Polsce,

• Pakiet świadczeń socjalnych (m.in. karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków, zajęcia językowe),

• Szansę podnoszenie kwalifikacji i rozwój zawodowy w strukturach organizacji,

• Szkolenia.