Twój zakres obowiązków

• Pierwsza linia wsparcia dla klienta (rozmowy telefoniczne, e-mail, spotkania, telekonferencje);
• Obsługa zamówień sprawdzanie dostępności produktów, tworzenie dostaw, śledzenie wysyłek;
• Obsługa reklamacji; rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych, współpraca z działem jakości, magazynem, spedycja w sprawie rozwiazywania w/w zgłoszeń;
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży i działami wsparcia w celu jak najlepszej realizacji zadań związanych z obsługą Klientów
• Współpraca z zespołem sprzedaży oraz innymi zespołami/działami w firmie;
• Współudział w rozwiązywaniu problemów (we współpracy z odpowiednimi działami);
• Raportowanie wyników;
• Zarządzanie EDI,
• Współpraca z działem fakturowania i spedycji w zakresie organizacji wysyłek eksportowych

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe;
• Dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne: orientacja na klienta, rozwiązywanie problemów, ciągłe doskonalenie procesów, systematyczność, determinacja w zaspokajaniu potrzeb klientów;
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• Komunikatywna znajomość języka hiszpańskiego w mowie i piśmie;
• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel);

Mile widziane

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta lub logistyką;
• Znajomość systemu SAP
• Znajomość zagadnień eksportowych

To oferujemy

• Pracę w firmie będącej liderem innowacyjnego oświetlenia samochodowego,

• Pracę w systemie hybrydowym,

• Opiekę medyczną,

• Bezpieczeństwo pracy oparte o najwyższe standardy,

• Docenianie i nagrody dla pracowników w ramach: Programu Motywowania, Programu KAIZEN, Współzawodnictwa Polepszeń Jakości (QIC) i Programu Poleceń Pracowniczych,

• Kartę Benefit System do wykorzystania w wielu ośrodkach sportowo-rekreacyjnych na terenie całej Polski,

• Szeroki zakres świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

• Kontakt z najnowocześniejszymi technologiami,

• Szerokie możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego,

• Możliwość zgłaszania i realizacji własnych pomysłów i usprawnień,

• Dogodny dostęp do parkingów dla pracowników