Twój zakres obowiązków

• Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości.
• Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. 🔍
• Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o poufność danych.
• Komunikowanie się z klientami w sposób profesjonalny i zrozumiały, tak by znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
• Korzystanie na co dzień z wewnętrznych narzędzi, rejestrując w nich niezbędne informacje.

Nasze wymagania

• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie, który pozwala na swobodną komunikację (B2-C1). 🌍
• Umiejętność tłumaczenia nawet trudniejszych spraw w przystępny sposób.
• Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami. 🧘‍♂️
• Szybkie pisanie (około 150 znaków na minutę) oraz swoboda w obsłudze komputera.
• Dyspozycyjność do pracy na pełen etat.

To oferujemy

• Ciekawe szkolenia (e-learning Concentrix University, LinkedIn Learning)

• Pakiet benefitów: prywatna opieka LuxMed, MyBenefit z budżetem miesięcznym, ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i Dni Pizzy! 🍕

• Program Rozwoju Talentów: jasne ścieżki kariery i awanse (Concentrix Academy)

• Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.

• Celebrujemy różnorodność i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych