Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych (telefon, e-mail, zdalny pulpit),
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemami Windows i macOS, pakietami biurowymi (Microsoft 365, LibreOffice), komunikatorami (Teams, Zoom), drukarkami i innymi urządzeniami peryferyjnymi,
• Wsparcie przy prostych zadaniach administracyjnych (reset haseł, konfiguracja konta e-mail, mapowanie dysków sieciowych),
• Instalacja i konfiguracja systemów EDR (Endpoint Detection and Response) oraz bieżące wsparcie użytkowników w zakresie cyberbezpieczeństwa,
• Edukowanie użytkowników z zakresu higieny cyfrowej i rozpoznawania zagrożeń (phishing, złośliwe oprogramowanie),
• Współpraca z zespołem ds. bezpieczeństwa przy analizie incydentów oraz wdrażaniu polityk ochrony.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na stanowisku Help Desk, IT Support lub pokrewnym (min. 1 rok),
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows i pakietu Microsoft 365,
• Umiejętność komunikowania się z użytkownikami nietechnicznymi – cierpliwość i empatia,
• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu cyberbezpieczeństwa,
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów oraz gotowość do ciągłego uczenia się,
• Mile widziane: znajomość systemów EDR, PowerShell, doświadczenie w pracy zdalnej lub hybrydowej.

To oferujemy

• Pracę przy innowacyjnej usłudze z pogranicza Help Desk i cyberbezpieczeństwa,

• Możliwość rozwoju w kierunku specjalizacji IT Security, EDR/SOC lub administracji systemami,

• Szkolenia techniczne oraz wsparcie wewnętrznych ekspertów,

• Elastyczny model współpracy (UoP lub B2B),

• Przyjazną atmosferę pracy i zgrany zespół pasjonatów technologii,

• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia oraz zakresu obowiązków.