Twój zakres obowiązków

• Twoja rola:
• Na tym stanowisku będziesz kluczową osobą łączącą pacjentów z personelem medycznym, dbając o sprawny przebieg wizyt, wysoką jakość obsługi oraz płynną współpracę całego zespołu. Twoja praca będzie miała realny wpływ na doświadczenie pacjentów oraz efektywność działań lekarzy.
• Do Twoich obowiązków należeć będzie:
• - Obsługa pacjenta – odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne oraz bieżąca pomoc pacjentom.
• - Rekrutacja personelu medycznego - tworzenie ogłoszeń, przeprowadzanie rozmów rekrutacyjnych, wprowadzanie lekarzy na stanowisko.
• - Współpraca z personelem medycznym - dbanie aby każda wizyta i każde zapytanie były szybko i sprawnie obsłużone.
• - Nadzór nad jakością współpracy z lekarzami – monitorowanie standardu pracy lekarzy, udzielanie informacji zwrotnej, dbanie o dobrą komunikację i rozwiązywanie bieżących problemów.
• - Zarządzanie zamówieniami - dokonywanie zwrotów, obsługa wizyt według procedur.
• - Przygotowywanie comiesięcznych zestawień i danych rozliczeniowych – raportowanie wyników, które wspierają analizę efektywności oraz usprawnianie usług.

Nasze wymagania

• Szukamy osoby, która:
• - Ma doświadczenie we współpracy z personelem medycznym oraz pacjentem.
• - Posiada rozwinięte zdolności komunikacyjne – potrafi łatwo nawiązywać kontakt, prowadzić rozmowy z pewnością i asertywnością, a także skutecznie radzić sobie w sytuacjach wymagających.
• - Posiada umiejętność prowadzenia miękkich negocjacji, szukania kompromisów i dochodzenia do rozwiązań, które uwzględniają potrzeby obu stron.
• - Potrafi ocenić jakość pracy innych i w razie potrzeby przekazać konstruktywny feedback.
• - Wyróżnia się wysoką kulturą osobistą oraz empatią.
• - Potrafi pracować zarówno w sposób samodzielny, jak również współpracować w zespole.
• - Dobrze zna Excela i jest otwarta na naukę nowych narzędzi.
• - Potrafi dobrze organizować pracę, jest dokładna i zwraca uwagę na detale.
• - Jest gotowa pracować w nieregularnych godzinach, zależnych od aktualnych potrzeb projektu.

To oferujemy

• - Realny wpływ na zmiany w opiece zdrowotnej i możliwość pracy przy czymś, co naprawdę ma znaczenie.
• - Umowę zlecenie lub B2B.
• - Pracę w pełni zdalną.
• - Zespół, który wspiera się nawzajem i razem dąży do celu.