Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków:

• Projektowanie architektury systemów Contact Center

• Wdrażanie i konfiguracja systemów CC

• Integracja systemów CC z innymi platformami

• Analiza KPI i optymalizacja procesów CC

• Wdrażanie rozwiązań omnichannel

• Testowanie i audytowanie systemów CC

• Wsparcie zespołów biznesowych i IT

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w administrowaniu systemami CC

• Minimum roczne doświadczenie w optymalizacjai systemów CC

• Znajomość popularnych systemów CC takich jak Alfavox, Genesys.

• Znajomość podstaw topologii sieci

• Znajomość podstaw architektury serwerowej, VM, K8S.

• Znajomość plaform cloud takich jak Azure, GCP, AWS.

• Innowacyjność i samodzielność

Mile widziane:

• Doświadczenie w zarządzaniu projektem IT

• Doświadczenie w zarządzaniu backlogiem IT

Jak pracujemy?

Oferujemy możliwość pracy w 99% zdalnie - cenimy sobie możliwość pracy z domu, ale stawiamy na relacje & współprace w zespole i lubimy czasem się spotkać w naszym krakowskim biurze

A co oferujemy? :)

• Mamy platformę kafeteryjną Worksmile, na której sami wybieramy benefity z których chcemy skorzystać - Multisport, opieka medyczna Luxmed czy bony do sklepów – wybieramy benefity dopasowane do naszych indywidualnych potrzeb

• Dostęp do platformy e-learningowej i aplikacji do nauki języków obcych

• Zniżki na paczuchy nadawane z i do naszych urządzeń Paczkomat®

• Dużo inicjatyw wewnątrz firmy: sportowe grywalizacje (Tour de InPost, Runmageddon, Poland Business Run) webinary, akcje prozdrowotne (badania USG, zajęcia jogi) czy wolontariat pracowniczy

• Program rekomendacji pracowników - za polecenie zakończone zatrudnieniem wypłacamy bonus finansowy